1. Ko obrađuje vaše podatke
Vaše podatke o ličnosti obrađuje prodavnica ORGP+ (u daljem tekstu: „prodavnica” ili „mi”). Za sva pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati:
E-mail: [EMAIL]
Instagram: [INSTAGRAM]
Ova politika važi samo za sajt [DOMEN] i za kanale preko kojih nas kontaktirate u vezi sa kupovinom. Primenjuje se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL).
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci za porudžbinu: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail, poručeni proizvodi i napomene uz porudžbinu.
Podaci iz komunikacije: sadržaj poruka koje nam pošaljete e-mailom, putem Instagrama ili Vibera, kao i podaci iz telefonskog poziva kojim potvrđujemo porudžbinu.
Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, podaci o korišćenju sajta i kolačići.
Plaćanje se vrši pouzećem, a porudžbina se kreira preko Shopify prodavnice. Podatke o platnim karticama ne prikupljamo.
3. Svrhe i pravni osnov obrade (član 12. ZZPL)
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Prijem porudžbine, telefonska potvrda i isporuka | Zaključenje i izvršenje ugovora |
| Reklamacije, odustanak od ugovora i podrška kupcima | Izvršenje ugovora; zakonska obaveza |
| Evidencija porudžbina | Izvršenje ugovora; legitimni interes; zakonska obaveza kada to propis nalaže |
| Analitika i merenje oglasa | Pristanak koji dajete putem banera za kolačiće |
| Bezbednost sajta | Legitimni interes |
Bez podataka za porudžbinu ne možemo da realizujemo kupovinu. Sve ostale podatke dajete dobrovoljno.
4. Primaoci podataka
Vaše podatke ne prodajemo. Dostupni su samo Shopify platformi, kurirskoj službi, pružaocima hostinga i tehničke podrške, Google-u i Meta-i samo uz pristanak, kao i nadležnim organima kada to propis nalaže. Instagram i Viber obrađuju podatke kao samostalni rukovaoci.
5. Iznošenje podataka iz Republike Srbije
Shopify, Google i Meta mogu da obrađuju podatke izvan Srbije, uključujući EU, SAD i Kanadu. Podatke iznosimo samo u skladu sa čl. 63–65 ZZPL, uz odgovarajući nivo zaštite.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
Podaci o porudžbinama čuvaju se dok traje ugovorni odnos i rok za reklamacije, a zatim najduže [ROK] ili koliko propis nalaže. Komunikacija se čuva do [12/24] meseca od poslednjeg kontakta. Kada rok istekne, podatke brišemo ili anonimizujemo.
7. Vaša prava
- pristup podacima i kopiju podataka;
- ispravku i dopunu podataka;
- brisanje i ograničenje obrade;
- prenosivost podataka;
- prigovor na obradu i direktni marketing;
- opoziv pristanka u svakom trenutku.
Zahtev pošaljite na [EMAIL]. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku (www.poverenik.rs).
8. Maloletna lica
Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina. Ako saznamo da smo podatke prikupili bez saglasnosti roditelja ili staratelja, obrisaćemo ih.
9. Tačnost podataka koje unosite
Odgovorni ste za tačnost podataka unetih prilikom porudžbine. Ne odgovaramo za kašnjenje ili neuspelu isporuku zbog netačnih ili nepotpunih podataka.
10. Bezbednost
Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući šifrovanu vezu i ograničen pristup. Nijedan sistem nije 100% bezbedan.
11. Usluge i sajtovi trećih lica
Shopify, kurirska služba, Google, Meta, Instagram i Viber pružaju usluge pod sopstvenim uslovima. Informativni sadržaj pruža se „takav kakav jeste”. Nijedna odredba ne ograničava prava potrošača koja pripadaju po zakonu.
12. Izmene politike
Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici. O bitnim izmenama obavestićemo vas na odgovarajući način.
13. Kontakt
E-mail: [EMAIL]
Instagram: [INSTAGRAM]